成為主管的得力助理
   課程大綱

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課程目的

企業的重要環節即是人人皆能協助主管做好執行業務,達成企業經營目標。本課程透過講師輕鬆幽默的表達及學員之間的小組演練、角色扮演來增進秘書/助理人員工作上所需之基礎能力及技巧。

透過團隊學習可以掌握秘書/助理相關知識與執行秘訣,經由案例分享進而體會秘書/助理的核心關鍵,讓自己成為上司的得力助手,創造高績效的團隊。

課程大綱

一、認識自我行銷的自然節奏

二、顧客滿意經營的定義
(內部顧客、外部顧客)

三、秘書/助理人員應具備的條件

四、秘書/助理工作之特性

五、學習企業人的五大基本能力
1.培養良好人際關係的能力
2.具有高品質的專業能力
3.溝通表達的能力
4.予人良好印象的能力 (禮貌、穿著、儀態)
5.情緒態度控制的能力

六、成為上司疼愛並重用的好員工

七、做好個人公關,使自己保持領先的方法

八、建置人際網絡,善用名片管理

九、提高人際IQ的要訣

十、成為受人歡迎的公關高手為主管加分

教學特色

1.案例研討分享 2.講師講解示範 3.角色扮演

規劃時數: 6~8 小時

人力資源是企業永續經營最寶貴的資源!


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