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一、顧客滿意經營的定義
二、服務人員應俱備的工作態度與原則
三、做好顧客服務 四、學習獲得別人好感的方法,贏得顧客的青睞
五、魅力無法擋的銷售話術
六、電話接聽技巧
七、客戶抱怨的處理及避免的忌諱 八、 讓客戶主動為我們銷售 九、學習廣結善緣的功夫,贏得顧客的心
1.講師講解示範 2.案例研討分享 3.摹擬演練
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