業務行銷戰力特訓
   課程大綱

列印此頁

課程目的

業務銷售是企業經營獲取利潤、達成業績目標最重要且不可或缺的一環,也是企業成長的火車頭。成功的業務人員更是居功厥偉的靈魂人物,本課程藉由系統化的完整架構來闡述業務的使命感,工作內容及行事準則、心法。

了解專業知識的重要性,進而多方發掘客戶,做好客戶資料建檔,掌握直接開拓客戶的秘訣,學習銷售話術,處理客戶異議,輕鬆成交完成締結,建立以顧客滿意為中心思想的服務理念,跟客戶成為好朋友,讓顧客為我們銷售,達成所有業務人員樂於工作、公司成長的最佳境界。

課程大綱

一、業務銷售的基本概念
1.認識行銷的四個步驟 2.建立業務銷售的使命感 3.從事業務銷售的優點 3.業務銷售人員的工作內容 5.成功業務人員的基本特質 6.業務人員的十大行事準則

二、掌握專業知識的重要性
1.了解公司的優缺點 2.產品優缺點分析 3.針對行業特性的描述 4.針對本公司產品的描述 5.本公司產品的 適用對象 6.我們有那些輔銷工具 7.了解主要競爭對手

三、發掘客戶-客戶資料建立與檔案尋找
1.自己熟悉的客戶領域 2.關鍵人脈的尋找 3.客戶資料建立與檔案尋找

四、直接開拓客戶的教戰秘訣
1.如何爭取約見拜訪 2.如何通過秘書/助理人員見到key man

五、魅力無法擋的銷售話術
1.說服的方程式 2.銷售說服的技巧

六、客戶異議的處理
1.客戶異議的原因 2.客戶異議的種類 3.客戶異議處理系統  4.處理客戶異議時的關鍵語

七、交易成功締結
1.找出客戶購買的徵兆 2.促進客戶購買的速度 3. 如何敲定交易,締結成功的方式

八、客戶服務
1.客戶資料建檔及使用 2.永續關懷服務的中心思想 3.讓客戶主動為我們銷售

教學特色

1.參與式學習 2.角色扮演與遊戲 3.互動溝通,輕鬆學習 4.豐富內容講義資料 5.講師示範練習 6.成功經驗分享

規劃時數: 6~8 小時

人力資源是企業永續經營最寶貴的資源!


 網址 : www.tai-pei.com.tw   簡易網址 : tws.tw