良好溝通協調與工作態度
   課程大綱

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課程目的

學習組織內部溝通協調能力可以讓自己每天更快樂,對工作更投入並促進更高成就的動機。建立良好的工作態度可輕易解決工作中的難題,有助於提昇自我信心及樂在工作的能力。

課程大綱

一、管理幹部的角色扮演及定位
人際溝通對個人成就的影響力
主管的功能
人超所值、物超所值

二、企業內溝通協調之目的與訴求
溝通的訴求內容

三、組織內溝通互動的模式
正確的說話態度
什麼話不該說
什麼時候不該說話

四、樂在學習讓自己成為有價值的人

五、建立服務新概念,培養良好的工作態度

六、瞭解自我角色定位,認知工作原則

七、溝通協調的成功技巧與方法
溝通互動中,如何獲得對方的好感
如何做一個好聽眾
非語言的傾聽技巧
使言語生動的七種方法

八、溝通程序的認識與訓練
溝通的注意事項
與部屬做深度溝通—問有力的問題

九、學習讓自己成為圓融領導的管理幹部

十、廣結善緣、樂在工作

教學特色

1.互動溝通,輕鬆學習 2.講師示範練習 3.成功經驗分享

規劃時數: 6~7 小時

人力資源是企業永續經營最寶貴的資源!


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