跨部門溝通技巧與協調能力
   課程大綱

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課程大綱

一、管理幹部的角色扮演與定位
1.人際溝通對個人成就的影響力
2.主管的功能
3.人超所值、物超所值

二、企業內溝通協調之目的與訴求

三、組織內溝通互動的模式
1.正確的說話態度
2.知道什麼話不該說
3.什麼時候不該說話

四、洞悉人性,營造團隊的凝聚力
1.人類行為的基本動機
2.找出自己的價值觀,決定處理事物的優先順序。
3.分享成功技巧,營造團隊凝聚力

五、帶領新人的基本技巧
1.先解除新進同仁的不安
2.熟悉工作、融入團體
3.要求目標、績效,規劃職涯發展

六、帶人又帶心的溝通藝術

七、傾聽主管及部屬的心聲
1.溝通互動中,如何獲得對方的好感
2.使言語生動的七種方法
3.非語言的傾聽技巧
4.如何做一個好聽眾

八、有效溝通建立高效能團隊
1.溝通程序的認識與訓練
2.溝通的注意事項
3.與部屬做深度溝通—問有力的問題

九、幹部的領導風格與說話藝術

十、成為圓融領導的管理幹部

教學特色

1.講師講解示範 2.案例研討分享 3.小組演練

規劃時數: 7~8 小時

跨部門溝通維繫組織的凝聚力


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